Politique de confidentialité

LEXARENA.BJ (ci-après « LEXARENA » ou « nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de sa plateforme. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est LEXARENA.BJ, joignable à contact@lexarena.bj.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon les services utilisés :

• Création de compte : nom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Achat de billet : nom, email, numéro de téléphone, type de billet
• Achat de formation ou de livre : nom, email, historique des commandes
• Profil membre : titre professionnel, ville, expertise, biographie (optionnels)
• Navigation : adresse IP, données de session, logs d'accès (sécurité)

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : traitement des commandes, envoi de billets et certificats, accès aux formations
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, logs d'audit
• Consentement : communications marketing (si vous y avez consenti)
• Obligation légale : conservation des données de facturation conformément à la loi

4. Durée de conservation

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 1 an
• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
• Logs de sécurité : 12 mois
• Données de navigation anonymisées : 13 mois

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

• FedaPay : traitement des paiements Mobile Money
• Resend : envoi d'emails transactionnels (billets, confirmations)
• SMSLive247 : envoi de SMS de confirmation
• Cloudflare : infrastructure réseau et stockage de fichiers

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lexarena.bj. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session d'authentification, panier). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

8. Sécurité

Vos données sont protégées par chiffrement HTTPS, hachage des mots de passe (bcrypt), tokens d'authentification sécurisés et contrôle d'accès strict. Nous appliquons des mécanismes anti-brute-force sur les connexions.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@lexarena.bj